В последнее время поступает все больше жалоб на то, что человек, позвонивший в банк или на почту, вместо того чтобы быстро получить нужные сведения или ответ на интересующий вопрос, вынужден общаться с электронным помощником.
Толку от этих "нейроболванов" как от козла молока! Людям приходится тратить нервы и время, пока наконец их не соединят с сотрудником. Бесит!
Очевидно, руководители, внедряющие подобные модные штучки, страшно довольны собой и своей прогрессивностью. При этом они остаются замшелыми чинушами, равнодушными к трудностям, которые они создают для людей. На эту ситуацию надо срочно обратить внимание исполнительной власти, поменять нормативные требования.
Абсолютно уверен, что в первую очередь на звонок должен отвечать человек, а не бездушная машина – это нужно закрепить законодательно! Тот, кто хочет поговорить с автоответчиком, пусть набирает добавочный номер и получает удовольствие.
Сергей Миронов