Необходимо в десять раз увеличить штрафы за овербукинг, которым занимаются авиакомпании. Сейчас слишком много людей становятся жертвами недобросовестности авиаперевозчиков. Видимо, владельцы считают, что нашли хороший способ компенсировать кризисные убытки, но применять для этой цели мошенническую схему абсолютно недопустимо.
Что происходит на практике? Пассажир купил билет, приехал в аэропорт, а там внезапно узнал, что места для него нет, самолет уже заполнен. В итоге он вынужден ждать следующего рейса по несколько часов, что нередко может иметь катастрофические последствия – большинству нужно лететь срочно, кому-то ещё и пересадки предстоят.
Ситуация с овербукингом, может, не была бы такой критичной, если бы задержка составляла не больше одного-двух часов. Но нередко пассажирам удаётся попасть на рейс не раньше следующего дня. В таких случаях авиакомпания, конечно, обязана разместить людей в гостинице, выплатить какие-то компенсации, но не всем пассажирам удаётся получить то, что положено.
В мою Интернет-приёмную чаще стали приходить жалобы на манипуляции перевозчиков. Вот, например, какая возмутительная история произошла с Марией К.: «Мне надо было срочно приехать к мужу в другой регион, пришлось взять с собой двух детей восьми и двух лет. Купила билеты на ближайший рейс, до аэропорта на маршрутке 300 километров, приехала с детьми заранее, как положено, а мне говорят: всё, регистрация закрыта, следующий рейс завтра, гостиницу предоставить нет возможности! Мне пришлось ночевать с двумя малышами прямо в зале ожидания. Ни копейки не получила за все свои мучения».
Убеждён, что перевозчик, отказавший пассажиру в предоставлении места на указанное в билете воздушное судно, должен выплатить компенсацию в размере десятикратной стоимости билета. Вот это будет справедливо! И отобьёт охоту у авиакомпаний покрывать свои убытки и недополученную прибыль за счёт пассажиров. Сейчас законодательство никак не регламентирует подобного рода ситуации. В этой связи было бы справедливо запретить продавать больше билетов на рейс, чем посадочных мест.